La communication orale : perfectionnement

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2 jours j jours
en présentiel
14h heures
à distance
10
participants
Faire le bilan de nos expériences
Identifier les points à perfectionner
Apprendre à s’affirmer avec courtoisie mais fermeté en situation difficile
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Objectifs de la formation Programme Méthode pédagogique Pré - requis Informations utiles FAQ

Objectifs de la formation :

  • Faire le bilan de nos expériences : que devons-nous perfectionner ?
  • Apprendre à s’affirmer avec courtoisie mais fermeté en situation difficile (passivité, manipulation ou agressivité

Programme

  • Nettoyer son filtre de perception

Nos représentations

La maîtrise du trac

  • Typologie et motivations de nos interlocuteurs

Approche psychologique de l’auditoire : les quatre grandes familles

La nécessaire adaptation à nos partenaires

Comment décrypter leurs motivations masquées

  • Approche culturelle de nos partenaires

Les questions à se poser 

Mythes, croyances, rites et tabous : les précautions à prendre

Communication interculturelle : les stéréotypes à surmonter

  • Le feedback et les messages du langage non-verbal 

Principales formes du L.N.V. 

Mieux observer pour mieux contrôler

  • L’appel aux valeurs et les ressources de la rhétorique 

L’incontournable exigence de sens 

Les techniques de persuasion

  • Traitement des objections et auto-défense verbale

Pourquoi objectent-ils ? 

Diplomatie et usage de l’euphémisme 

Traiter et non pas contrer les objections 

Recadrage positif ou auto-défense verbale ?

Méthode pédagogique

  • Évaluation des pratiques professionnelles pré et post formation
  • Projection et support remis à chaque apprenant à la fin de la formation
  • Mises en situation pratiques
  • Adaptation aux particularités des participants

Pré-requis

  • Sans prérequis

Informations utiles

Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 ( une heure de pause pour le déjeuner en groupe)

 

Date de mise à jour : 25/06/2024

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